I nostri rappresentanti del Servizio Clienti determinano l'idoneità per rimborsi e sostituzioni una volta che i clienti ci hanno contattato e spiegato il motivo del reso. I pacchi restituiti senza l'approvazione preventiva del Servizio Clienti interromperanno o ritarderanno il reso.
Resi generali
È possibile avviare un reso per un articolo entro 14 giorni dalla ricezione per ottenere un rimborso completo del pagamento originale. I rimborsi verranno applicati al tuo account (meno il costo di spedizione) una volta che l'articolo sarà stato ricevuto e ispezionato attraverso il nostro magazzino in Italia.
Per qualificarsi per un reso generale, l'articolo(i):
- Deve essere in condizioni rivendibili
- Deve essere privo di graffi e/o difetti
- Non deve essere stato installato
- Deve essere nella confezione originale del produttore
- Non deve avere scritte sulla confezione originale
- Non deve mancare nessun pezzo
- Non deve essere un prodotto in liquidazione/saldi/chiusura
- Non deve essere un elettrodomestico
Spese di restocking
In molti casi, le spese di restocking non vengono addebitate. Le eccezioni includono i resi generali per prodotti sconto, così come i sconti negoziati con il cliente.
Danni
Nel raro caso in cui un prodotto arrivi e l'imballaggio sembri danneggiato in qualche modo, è importante firmare per la consegna come "non controllato" o "danneggiato".
Una volta che hai preso in consegna e firmato per il tuo acquisto, il prodotto è di tua proprietà e ogni rischio è passato. È importante che controlli la tua consegna il prima possibile e in ogni caso entro 48 ore, anche se non intendi installarlo subito.
Qualsiasi danno o mancanza nella tua consegna deve essere segnalato entro 48 ore, altrimenti la tua richiesta potrebbe essere rifiutata.
Tutti i danni o le mancanze saranno corretti a tua soddisfazione il prima possibile, con una parte sostitutiva o un apparecchio completo senza alcun costo per te.